Widerrufsrecht

Reklamation / Umtausch

Du möchtest ein Produkt zurückgeben?

Unter Vorbehalt der untenstehenden Ausnahmen können von eShop Mentele erworbenen Artikel innert 14 Tagen nach Zustellung der Produkte retourniert werden.

Kontaktiere uns hierfür bitte via E-Mail: admin@yunastones.ch

Rücksende Adresse:

eShop Mentele
Hauptstrasse 92
3285 Galmiz

 

1. Richtlinien

• Der Kunde ist nicht berechtigt, irgendwelche Gegenforderungen mit Forderungen des eShop Mentele zu verrechnen. Jegliches Retentions- oder Rückhaltungsrecht des Kunden an Sachen des eShop Mentele ist vollumfänglich weggebunden.
• Eine allfällige Rücksendung oder allfälliger Umtausch durch den Kunden braucht eine vorherige Zustimmung des eShop Mentele und erfolgt auf Kosten und Risiko des Kunden. Grundsätzlich wird dies nur aus Kulanz ausgeübt.
• Wird eine Sendung wieder an uns retourniert, bei der die Post die Adresse nicht ausfindig machen konnte, wird trotzdem der ganze Betrag verrechnet. (Ausgenommen, der Fehler liegt bei bei eShop Mentele).

 

2. Rückgabefrist

Die Rückgabefristen gelten ab Versand- bzw. Abholdatum. Für die Rückgabe ist das Datum des Poststempels oder der persönlichen Rückgabe massgebend.

 

3. Kein Rückgaberecht

In folgenden Fällen können wir leider keine Rücknahmen anbieten:

• Bei beschädigten Artikeln (mit Ausnahme von Transportschäden)
• Wenn die Originalverpackung nicht vorhanden ist
• Wenn Zubehör fehlt
• Bei geöffneten Artikeln der folgenden Warengruppen:
  • Verbrauchsmaterialien
  • Geschenkgutscheine

 

4. Rückerstattungswert

Sofern das Produkt zurückgegeben werden kann, gelten die folgenden Rückerstattungsregeln:

 

4.1 Volle Rückerstattung zum Kaufpreis:

• Der Artikel befindet sich in ungeöffneter, unbeschädigter Originalverpackung
  

 

4.2 Individuelle Prüfung

• Artikel mit beschädigter Verpackung

 

5. Rücksendekosten

Die Portokosten für die Rücksendung von Artikeln gehen generell zulasten des Absenders. In folgenden Fällen werden die Rücksendekosten von eShop Mentele übernommen: 

• Bei Erhalt eines anderen Artikels als bestellt
• Bei falschen Angaben im Onlineshop
• Bei Erhalt eines nicht bestellten Artikels
• Bei Erhalt eines unvollständigen Produkts